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DESPACHO, PLAZO Y COSTOS  

¿A qué comunas llegamos? 

*GRUPO A: Despacho 24 – 48 hrs. Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Providencia, Ñuñoa, La Reina, Santiago Centro, Huechuraba, Macul, Peñalolén, Recoleta, San Miguel, Independencia y San Joaquín. 

*GRUPO B: Despacho 24 – 48 hrs. Cerrillos, Conchalí, Estación Central, La Cisterna, La Granja, La Florida, Lo Espejo, Lo Prado, Pedro Aguirre Cerda, Quinta Normal, San Ramón, Cerro Navia, El Bosque, Renca, La Pintana, Maipú, Pudahuel, Quilicura, Colina, San Bernardo y Puente Alto. 

GRUPO C: Despacho semanal. Lampa, Padre Hurtado, Peñaflor, Buin, Calera de Tango y Talagante. 

GRUPO D: Despacho vía Chilexpress. Otras comunas y regiones que no estén en el listado anterior y estén dentro de la cobertura de Chilexpress, se cobrará por cotización automática al momento de finalizar la compra, de acuerdo al peso, volumen y distancia. 

Costos de Despacho 

Grupo A y B: 
– GRATIS por compras a sobre de $40.000 
– $1.990 por compras a partir de $20.000 
– $3.990 por compras menores de $20.000 

Grupo C: 
– $4.990 Tarifa única 

Grupo D: 
– Costo directo de Chilexpress (dependerá de la comuna, peso y volumen de tu pedido) 

Plazos de despacho 

N&S realiza el despacho dentro las 24 a 48 horas* hábiles siguientes a la confirmación de la compra (Ver plazos de despachos dependiendo comuna).  

¿Se podría coordinar otro día u horario de entrega? 

De todas maneras! Si tiene alguna necesidad especial, algún horario de preferencia o algún pedido urgente, sólo haznos saber y te ayudaremos, para que tu experiencia sea al máximo. 

PAGOS 

¿Qué tipo de pagos puedo utilizar? 

Para que tu experiencia sea aún mas simple, te entregamos todas las formas de pago habilitadas en el sistema tales como: 

• 1. Web Pay (pago seguro vía página web) 
• 2. Transferencia o depósito bancario, con comprobante correspondiente enviado a pagos@cleanqueen.cl 

¿Comprar vía web es seguro? 

Es importante la tranquilidad de nuestros clientes ante todo, y es por eso que contamos con un sistema resguardado de pago online. (Web Pay) 

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? 

En cuanto a la modificación de tu pedido puedes hacerlo siempre y cuando sea antes de generar el pago. También puedes cancelar tu pedido, lo importante es que sea antes del proceso de «preparación de tu compra», la cual se informa previamente vía mail. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

¿Puedo realizar cambios o devoluciones? 

Una vez más tratando de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, es importante proveer de los mejores productos y que estos se encuentren en perfecto estado. Por esto tenemos habilitado un sistema para realizar cambios y/o devoluciones 

¿Cómo hago el cambio o devolución de mis productos? 

Para cambio y/o devoluciones ya sea por deficiencias de fabricación, de elaboración, traslado o empaquetamiento, deben solicitarse contactando a servicio al cliente dentro de las 24 hrs. siguientes de entregado el pedido.